Betingelser og vilkår

1. Generel købsinformation

Disse generelle vilkår for varekøb gælder mellem dig som kunde og CTC Trading ApS, cvr.nr. 37 41 80 48, når du køber varer online på ctctools.dk og får dem tilsendt eller afhentet på vores forretningsadresse. Du kan kun handle på ctctools.dk, hvis du er en myndig person og har ret til at indgå en aftale. Ved bestilling af produkter anses du for at have læst og accepteret disse betingelser for handel på ctctools.dk.

CTC Trading ApS tager forbehold for eventuelle fejl i tekster og billeder samt for prisændringer. Dette gælder for oplysninger på ctctools.dk, i kataloger og i vores udsendte reklame- og markedsføringsmateriale. CTC Trading ApS har ret til at korrigere sådanne fejl, ændre eller opdatere information på ctctools.dk og løbende foretage produktændringer og forbedringer.

2. Bestilling og køb af varer

For at foretage et køb på ctctools.dk skal man igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer der ønskes et uforpligtende tilbud på og læg dem i varekurven, gå herefter til check-ud
2. Indtast relevante kundeoplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og indsend forespørgelsen
6. Vi checker lagerstand og sender et tilbud indenfor 24 timer pr. email
7. Såfremt du bekræfter tilbuddet, pakkes ordren og du modtager en faktura samt betalingsoplysninger pr. email
8. Efter registreret betaling modtager du et sporbart forsendelsesnummer

Ved bestilling af varer på ctctools.dk indgår du således først en aftale om køb, når du vælger at bekræfte vores tilbud. CTC Trading ApS sender en bekræftelse af dit køb via SMS eller e-mail til de kontaktoplysninger, som du opgav ved ordreforespørgelsen. Bestilte varer forbliver CTC Trading ApS’s ejendom til de fuldt ud er betalt.

2.1 Ændring af bestilling

Hvis du opdager fejl i din bestilling, er det vigtigt, at du omgående kontakter os for at ændre din bestilling. Vi kan ændre din bestilling, hvis din henvendelse sker inden bestillingen er færdigpakket.

Ved åbenlyse fejl (f.eks. forkert pris, trykfejl m.v.) forbeholder CTC Trading ApS sig ret til at korrigere fejlen med tilbagevirkende kraft. Hvis du ikke er tilfreds med vores korrektion, har du selvfølgelig ret til at annullere din bestilling.

2.2 Information om varen

Information om den enkelte vare er tilgængelig på ctctools.dk i forbindelse med købet af varen.

3. Priser og betalingsmetoder

Prisen for de varer, du bestiller, er den pris og i den valuta, der er angivet på ctctools.dk på dagen for din bestilling, eller da du senest ændrede din bestilling, med forbehold for eventuelle trykfejl eller andre fejl. Vi leverer til hele verden. For levering til EU er alle priser angivet inklusiv moms og toldafgift. EU erhvervskunder udenfor Danmark kan ved fremsendelse af verificerbart momsregistreringsnummer bestille momsfrit på ctctools.dk. For levering til lande udenfor EU er alle priser angivet uden moms og toldafgift.

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder.

Paypal

PayPal (paypal.com), der er førende inden for sikre onlinebetalinger, gør det muligt for købere og virksomheder at sende og modtage penge online. PayPal er verdensomspændende og har over 100 million registrerede konti i 202 lande og regioner. Når du bruger PayPal, deles dine betalingsoplysninger ikke med ctctools.dk.

Købere kan vælge at betale fra deres Paypal konto eller at betale med et betalingskort via Paypal uden oprettelse af en Paypal-konto

Kortbetaling
Du kan vælge, at betale med betalings- eller kreditkort via Paypal. Paypal accepterer i øjeblikket Visa, MasterCard, Discover eller American Express. Der pålægges intet gebyr udover din kortudsteders standardgebyr. Paypal anvender 3D-Secure, som er en global sikkerhedsstandard til betalinger over internettet.

Når du har bekræftet dit køb tilsender vi dig et Paypal betalingslink.. På Paypal.com betalingssiden skal du angive dine kortoplysninger, hvorefter transaktionen gennemføres. Transaktionen sker med SSL-kryptering, hvilket betyder, at ingen uvedkommende (heller ikke ctctools.dk) kan se dine oplysninger. Sådan fungerer det:

Ved at klikket på betalingslinket forbindes du til Paypals sikre betalingsserver.
Vælg type af kreditkort, angiv kortnummer, gyldighedsdato, kortets sikkerhedskode (CVV) og navnet på kortindehaveren. Der gennemføres en kontrol af, at kortoplysningerne er korrekte, og at der er dækning for købet.
Købssummen overføres til Paypal kontoen tilhørende CTC Tools og du modtager en Paypal kvittering.

Bankkonto betaling
Vælger du bankkonto betaling, modtager du en ordrebekræftelse med CTC Trading ApS’s bankkonto oplysninger. Ordrenummeret skal anføres i bankoverførelsens bemærkningsfelt. Ordren fremsendes efter registreret betaling. Såfremt betalingen ikke er modtaget syv bankdage efter ordreafgivelsedato, vil ordren blive annuleret.

4. Leveringsinformation

Varerne leveres via en fragtoperatør eller afhentes på vores forretningsadresse. Alle forsendelser er sporbare. Dine varer anses for leverede, når de er kommet frem til leveringsadressen eller er udleverede. I Danmark leveres der inden for 1-3 hverdage. I EU og UK er leveringstiden 5-7 hverdage. I resten af verden leveres der med kurer inden for 5 arbejdsdage, med luftpost ca. 2 uger, og med skibsfragt 40-90 dage afhængig af destination.

5. Fortrydelsesret og reklamationer

5.1 Fortrydelsesret/Returret

Når du har handlet på ctctools.dk har du mulighed for at fortryde dit køb i op til 30 dage fra leveringsdatoen. I sådanne tilfælde skal du kontakte os per email til kontakt@ctctools.dk forud for varens returnering. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, som vi fastsætter efter en konkret vurdering. Alt skærende værktøj, som bærer præg af værktøjsbrug, værdiansættes til metallets skrotpris, da genopslibning ikke er rentabel.

I forbindelse med returnering af varer er det køberen selv, der bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget af os. Forsvinder pakken, eller går den i stykker under transporten, er det kunden selv, der hæfter for varen.

Ved fortrydelse som privatkunde i EU området tilbagebetales hele det betalte beløb for varen og fragtandel med fradrag for eventuelt brug. For andre kunder refunderes den betalte fragtandel af købet ikke. Såfremt man ønsker at benytte fortrydelsesretten, afholder man selv fragt og forsendelsesomkostningerne ved returnering. Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra og med den dag, hvor vi har modtaget produktet tilbage på nedenanførte adresse.

Ved returnering skal varen sendes til:

CTC Trading ApS

EORI 37418048

(Return of Goods)
Smedevej 31

6710 Esbjerg V
Danmark

5.2 Reklamation og undersøgelsespligt

Hvis der er fejl på en vare, vil du enten blive krediteret varens værdi, få fejlen afhjulpet eller få en erstatningsvare. Du har som privatkunde indenfor EU området ret til at reklamere en vare med fejl inden for to år fra leveringsdatoen på grund af fejl. For alle andre kunder er reklamationsperioden et år fra leveringsdatoen.

Det påhviler køber ved ordrens levering at foretage en grundig undersøgelse af, om varen er i overensstemmelse med købsaftalen. Køber er forpligtet til straks at reklamere over mangler, der konstateres ved denne undersøgelse, og køber kan ikke senere påberåbe sig mangler, der kunne være konstateret ved en sådan undersøgelse.

I tilfælde af at den leverede ydelse lider af skjulte mangler, er køber forpligtet til at reklamere herover, straks efter at manglen konstateres eller burde konstateres. I modsat fald er køber afskåret fra at gøre manglen gældende.

Al reklamation skal ske skriftligt per email til kontakt@ctctools.dk. Køber skal oplyse ordrenummer og dato for levering samt redegøre for manglens omfang og beskaffenhed.

CTC Trading ApS har ret til at anmode om tilsendelse for undersøgelse af mangelfulde varer, samt at kontrollere skader på skadestedet, før denne tager stilling til reklamationen, herunder om manglen er omfattet af CTC Trading ApS’ afhjælpnings- eller omleveringspligt. I forbindelse med returnering af mangelfulde varer er det køberen selv, der bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget af os. Forsvinder pakken, eller går den i stykker under transporten, er det kunden selv, der hæfter for varen. Kunden afholder selv fragt og forsendelsesomkostningerne ved returnering.

Undlader køber at opfylde de i nærværende bestemmelse fastsatte regler, afskæres denne for enhver misligholdelsesbeføjelse i anledning af CTC Trading ApS’ misligholdelse.

6. Ansvarsfraskrivelse

Ud over det i pkt. 5 fastsatte vedrørende afhjælpning eller omlevering påtager CTC Trading ApS sig ikke noget mangelansvar for den leverede ydelse. Køber kan ikke hæve købet eller kræve forholdsmæssigt afslag eller tilbageholdelse af købesummen, helt eller delvist, som følge af mangler. CTC Trading ApS påtager sig ikke ansvar som følge af forsinkelse. For så vidt angår produktansvar er CTC Trading ApS kun ansvarlig med hensyn til leverede varer, i det omfang et sådant ansvar følger af ufravigelig lovgivning og kun såfremt det godtgøres, at skaden skyldes fejl begået af CTC Trading ApS eller dennes ansatte. CTC Trading ApS er dog aldrig ansvarlig for indirekte skader og tab såsom driftstab og tabt avance. CTC Trading ApS’produktansvar er under alle omstændigheder beløbsmæssigt begrænset til forsikringssummen for CTC Trading ApS’ produktansvarsforsikring, medmindre andet følger af ufravigelige lovbestemmelser. Såfremt CTC Trading ApS måtte blive pålagt erstatningsansvar som følge af den brug, som køber måtte gøre af den leverede ydelse, herunder ved videresalg, som går ud over CTC Trading ApS’ ansvar i medfør af denne bestemmelse, er køber forpligtet til at friholde CTC Trading ApS for dette ansvar, og køber er endvidere forpligtet til at lade sig sagsøge ved den domstol, som behandler kravet mod CTC Trading ApS.

7. Personoplysninger

Når du handler eller interagerer med os, deler du følgende personoplysninger med os; Navn, adresse, telefonnummer og email adresse. Vi har ikke adgang til dine kreditkort og/eller bankoplysninger.

Der foretages registrering af personoplysningerne med det formål, at kunne levere varen og tilhørende kundeservice opgaver i forbindelse med et køb. Personoplysningerne registreres hos ctctools.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via ctctools.dk, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af et udtrykkeligt samtykke, således at man er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Det er bl.a. derfor man skal godkende vores betingelser inden forespørgslen færdiggøres. Der opbevares ikke kundeoplysninger krypteret. Der transmitteres ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til ctctools.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Oplysningerne anvendes kun til brug for betjeningen af forespørgsler og ordrer. Som registreret hos ctctools.dk har man altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Man har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret. Disse rettigheder har man i henhold til Persondataloven i Danmark og henvendelse i forbindelse hermed rettes til CTC Trading ApS via e-mail kontakt@ctctools.dk .

Cookies og logstatistik
På ctctools.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt og brugervenligt som muligt. Man kan til enhver tid slette de anvendte cookies fra computeren. Der anvendes en logstatistik på ctctools.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende der er, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere ctctools.dk

8. Kontakt

Du kan kontakte CTC Trading ApS Kundeserviceafdeling, som sidder klar til at svare på dine spørgsmål, på kontakt@ctctools.dk eller på telefonnummer +45 51 94 28 44 alle dage mellem 09.00-19.00

9. Tvister, værneting og lovvalg

Hvis du og CTC Trading ApS ikke kommer overens, henviser vi dig som forbruger til at oprette en sag hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen (www.forbrug.dk) i Danmark. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen træffer uafhængige afgørelser om blandt andet reklamationer. CTC Trading ApS medvirker altid i eventuelle tvister hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Enhver øvrig tvist afgøres ved de almindelige danske domstole og ved anvendelsen af dansk ret.